Cap a les 6 de la tarda, la patrulla de la policia local d’Arenys de Munt va rebre l’avís i ràpidament es va traslladar al lloc dels fets, conjuntament amb cinc unitats de bombers i una unitat d’emergències mèdiques. La planta baixa de l’edifici, on hi havia el pis on es va declarar l’incendi, va haver de ser evacuada, i els veïns de la part superior vans ser confinats als seus domicilis. L’origen del foc va ser un carregador de mòbil connectat a la corrent i que estava recolzat en un sofá. Els serveis d’emergència van haver d’atendre a dos joves per inhalar del fum.
Ho explica el cap de la policia local, Javi Reina, qui també ha volgut agrair el recolzament de la policia local d’Arenys de Mar.